moja7 আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষা করে

১ ভূমিকা

moja7 (moja7.vu) একটি আন্তর্জাতিক মানের অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বা স করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনারই নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে moja7 কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে এবং কীভাবে সেই তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

এই নীতি moja7-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন moja7-এ নিবন্ধন করেন, গেম খেলেন, লেনদেন করেন বা আমাদের সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন — প্রতিটি ক্ষেত্রেই এই গোপনীয়তা নীতি কার্যকর থাকে।

• moja7 আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলে।
• আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে ও সংশোধন করতে পারেন।
• সকল তথ্য সর্বোচ্চ মানের SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

moja7 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আপনাকে ভালো সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজন। আমরা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না। নিচে উল্লেখ করা হয়েছে কোন কোন পরিস্থিতিতে এবং কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন যে তথ্য দেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা ও দেশ
• পরিচয়পত্রের তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি moja7 ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার
• গেম খেলার ইতিহাস ও লেনদেনের তথ্য
• সাইট ব্যবহারের সময় ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• কুকি ও সেশন তথ্য

৩ আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

moja7 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য দিয়ে আমরা যা করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়া: জমা, উইথড্র ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা রোধ করতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান করতে।
• বোনাস ও প্রোমোশন: আপনার জন্য প্রযোজ্য অফার এবং পুরস্কার পাঠাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে আপনাকে সাহায্য করতে।
• আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে।

৪ তথ্য শেয়ারিং নীতি

moja7 আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান করে। আমরা আপনার তথ্য কাউকে বিক্রি করি না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থা: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আইনি অনুরোধে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি সেবাদাতা।
• অডিট ও নিরাপত্তা: সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ এবং অডিটর।
• বিজ্ঞাপনদাতা: কোনো বিজ্ঞাপন কোম্পানির সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না।
• ডেটা ব্রোকার: তৃতীয় পক্ষ ডেটা ব্রোকারদের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

moja7 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা নিয়েছে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো প্রতিনিয়ত আপডেট করা হয়।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার সকল ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
• দুই-স্তরের যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য সর্বদা মাস্ক করে সংরক্ষণ করা হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

৬ কুকি নীতি

moja7 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

৭ আপনার অধিকার

moja7 আপনার তথ্য সুরক্ষার অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected]তে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেই।

৮ শিশুদের গোপনীয়তা

moja7 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তানের তথ্য moja7-এ আছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]তে যোগাযোগ করুন।

৯ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

moja7 প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সেবা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা moja7-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

• সকল গেম প্রদানকারী অংশীদার moja7-এর তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলতে বাধ্য।
• পেমেন্ট গেটওয়ে অংশীদাররা PCI DSS মান অনুসরণ করে।
• moja7 কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার আগে চুক্তি নিশ্চিত করে।
• তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

১০ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

moja7 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সাধারণ নির্দেশিকা:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনে ৭ বছর পর্যন্ত।
• KYC নথি: নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুযায়ী ৫–৭ বছর।
• কাস্টমার সাপোর্ট বার্তা: সমাধানের পর ২ বছর।
• কুকি ও সেশন ডেটা: ৬ থেকে ১২ মাস।
• বিপণন পছন্দ: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।

১১ নীতি পরিবর্তন

moja7 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পাতার উপরে আপডেটের তারিখ সর্বদা উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে।
• নতুন নীতিতে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ দেওয়া হবে।

১২ যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি উপলব্ধ।
• সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ পাতা দেখুন।